Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den eSIM-Dienst nutzen?

  • iOS: Sie müssen über iOS 12.1 oder höher und ein entsperrtes iPhone verfügen. Jedes iPhone, das älter als XR oder XS ist, unterstützt eSIM. (Hinweis: Wenn Sie ein Gerät mit einem Vertrag von einem Mobilfunkanbieter kaufen, ist es üblich, dass dieser die Verbindung zu jedem anderen Anbieter sperrt. In diesem Fall gilt Ihr Gerät als „gesperrt“, zumindest bis Ihr Vertrag abläuft. Sie können bei Ihrem Anbieter nachfragen, ob Sie die eSIM in Ihrem Gerät irgendwie entsperren können.) Samsung, Pixel und viele Androids unterstützen eSIM.

In welchen Szenarien kann der eSIM-Dienst genutzt werden?

  • Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie eSIM verwenden können:
    • Fügen Sie einen lokalen Datentarif hinzu, wenn Sie außerhalb des Landes oder der Region reisen.
    • Verwenden Sie eSIM für Daten und halten Sie Ihre Sprachleitung getrennt.

Wie richte ich eSIM für iOS ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu [Einstellungen] > [Mobilfunk oder Mobile Daten] > [Mobilfunktarif hinzufügen].
    • Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
    • Tippen Sie auf [Mobilfunktarif hinzufügen].
    • Wählen Sie [Sekundäres] Label und ändern Sie den Namen in „eSIM“.
    • Wählen Sie die Option „eSIM nur für mobile Daten verwenden“ und tippen Sie auf [Weiter].
    • Wählen Sie die Option „Primäre Leitung als bevorzugte Leitung verwenden“ und tippen Sie auf [Fertig].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf eSIM > [Mobilfunkdatennetzwerk] > [APN].

Wie richte ich eSIM für Android ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu [Einstellungen] > [Netzwerk & Internet] > [Mobilfunknetz].
    • Tippen Sie auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen?“ > Laden Sie Ihre SIM-Karte herunter > Tippen Sie auf [Weiter].
    • Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
    • Tippen Sie auf [Herunterladen] und [Fertig].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf „eSIM“ und dann auf [Erweitert] > Tippen Sie auf [Zugriffspunktnamen] > [APN].

Wie schnell ist die Netzwerkgeschwindigkeit?

  • Der 4G/LTE-Dienst ist in den meisten Ländern verfügbar und wird in immer mehr Ländern abgedeckt.

Sind Sprachanrufe und SMS inklusive?

  • Es ist nur der Datendienst verfügbar.

Wie verwende ich Dual-SIM auf dem iPhone und richte meinen Mobilfunktarif mit eSIM ein?

  • Dual-SIM auf dem iPhone bietet Ihnen die Freiheit, separate Tarife für Sprache/SMS und Daten zu nutzen. Derzeit sind auf unserer eSIM-Plattform nur Mobilfunkdaten verfügbar. Nachdem Sie einen QR-Code gescannt haben, um die eSIM hinzuzufügen, kennzeichnen Sie sie auf der Seite „Bezeichnungen für Mobilfunktarife“ als „Sekundär“ und gehen Sie dann zur Seite „Standardleitung“ und wählen Sie „[Sekundär] nur für Mobilfunkdaten verwenden“. Sie sehen ein kleines Popup mit der Meldung „Nicht zertifizierter Mobilfunktarif“. Klicken Sie einfach auf „OK“. Weitere Fragen zu Dual-SIM finden Sie im offiziellen Dokument auf der Website von Apple: Apple Dual-SIM-Support.

Sollte ich bei Verwendung einer eSIM Daten-Roaming aktivieren?

  • Ja, bitte stellen Sie sicher, dass Datenroaming aktiviert ist. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und aktivieren Sie „Datenroaming“. Denken Sie bitte auch daran, es nach der Nutzung wieder auszuschalten.

Wie entferne ich den eSIM-Datentarif nach der Verwendung?

  • Sie können die Funktion zum Löschen der eSIM Ihres Telefons verwenden.

Wie bekomme ich nach der Bezahlung meine eSIM?

  • Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nach 1 Minute nicht erhalten haben.

Wie wird die Gültigkeitsdauer des Plans berechnet?

  • Die tatsächliche Nutzungsdauer einiger Datentarife beginnt möglicherweise mit der ersten Verbindung Ihrer eSIM. Wir beschreiben dies in den Paketinformationen.

Wie kann ich das verbleibende Datenvolumen überprüfen?

  • Bei manchen Paketen können Sie den Datenverbrauch in der Bestellung sehen, bei manchen Bestellungen ist dies nicht möglich. Sie können auf Ihrem iPhone unter [Einstellungen - Mobilfunk] nachsehen, wie viele Mobilfunkdaten Sie verbrauchen.

Können mehrere Telefone denselben QR-Code scannen?

  • Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Was kann ich tun, wenn ich meinen eSIM-QR-Code verloren habe?

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder kontaktieren Sie uns.

Funktioniert meine physische SIM weiterhin, während eine eSIM installiert ist?

  • Ja, Ihre physische SIM-Karte kann weiterhin funktionieren. Wir empfehlen, Datenroaming auszuschalten und „WiFi-Anrufe“ einzuschalten.